14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo werkt retourneren
- Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via de contactpagina of naar info@dierinhuis.nl, met je ordernummer.
- Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
- Stuur het product goed verpakt terug, ongebruikt en waar mogelijk in de originele verpakking.
- Na ontvangst betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Kosten van terugsturen
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt ontvangen.
Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen we geopende producten die in direct contact met eten of de mond van het dier zijn geweest (bijvoorbeeld voeding of snacks) niet terugnemen, tenzij ze defect zijn.
Beschadigd of defect?
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Neem binnen 48 uur contact met ons op met een foto en je ordernummer. Je krijgt dan een vervangend product of je geld terug, en dan betalen wij de kosten.